FAQ

よくあるご質問

ANAカード・ANAマイレージクラブ(AMC)会員特典に関するよくあるご質問です

ANAクラウンプラザホテル大阪を利用する場合、ANAカ-ド又はANAマイレ-ジカ-ドで特典がありますか?

現在、お持ちのカ-ドにより特典内容が異なります。下記一覧をご覧頂き、ご確認下さい。
いずれの特典もカ-ドを所有されているご本人様のみの特典となります。

  宿泊 レストラン
ANAカード/ANAマイレージクラブ *ベスト・フレキシブル・レートより5%割引
(注1)
ANAワイドカード(ANAダイナースカード) *ベスト・フレキシブル・レートより5%割引
(注1)
*ご朝食無料(会員ご本人様のみ)
*ウエルカムドリンクサービス
(会員ご本人様のみ)
ANAスーパーフライヤーズカード *ベスト・フレキシブル・レートより10%割引
(注1)
*ご朝食無料(会員ご本人様のみ)
*ウエルカムドリンクサービス
(会員ご本人様のみ)
*メニュー価格より
10%割引

注1)ベスト・フレキシブル・レートとは、ご予約日やご滞在の日程によって料金が変動する
お得な変動型のご宿泊料金です。

宿泊の際のマイレ-ジはどれくらい加算されるのですか?
2007年4月1日以降インターコンチネンタルホテルズグループのホテルロイヤリティプログラム「IHGリワーズクラブ」へのご入会が必要になります。
詳しくは≫こちらをご覧ください。 尚、商品によりましては加算対象外の商品もございます。
詳しくは宿泊プラン詳細のペ-ジをご覧下さい
ブライダルでもマイルが加算されますか?
お料理・お飲み物の合計金額(税金を除く)の100円に付1マイル加算されます
マイル加算につきましては、新郎・新婦様いずれか一方のカ-ドへの加算となります。分割しての加算並びに
第3者の方への加算はできません。
マイルの加算につきましては、挙式後1ヶ月~1ヶ月半後の加算となります。
挙式当日以前に会員であることが条件となりますので、未入会の場合はお早めにご入会手続きをお願い致します。
※インターコンチネンタルホテルズグループのロイヤリティプログラム「IHGリワーズクラブ」ポイントの選択も可能です。
詳しくは≫こちらをご覧ください。
レストラン利用でマイルが加算されますか?
ANAカ-ドの場合、ご利用金額の100円に付1マイル、ANAマイレ-ジクラブは1マイルが加算されます。
事後のお取り扱いは致しかねますので、精算時にご提示下さい。

ご宿泊に関するよくあるご質問です

エキストラベッド(3名様ご利用時)及びベビ-ベッドの料金は?
エキストラベッドにつきましては、1台¥5,000(税金・サ-ビス料込)となります。
ベビ-ベッドは無料でご用意いたしておりますので、ご予約の際にお申し付け下さい。
尚、ご利用いただけますのはシングル客室を除く、スペリオアタイプ以上の客室タイプでのご利用となります。
エキストラベッドを必要としない小さな子供がいるのですが?
添い寝の場合、お子様の宿泊料金は必要ございません。
1室4名での宿泊はできますか?
エキストラベット使用の場合、最大3名様迄のご宿泊となります。4名様以上のご利用の場合、2部屋ご予約頂く形となります。
ANAクラウンプラザホテル大阪では、コネクティングル-ムのご用意もございます。
室数に限りがございますので、ご希望の際はご予約の際にご確認下さい。
禁煙ル-ムはありますか?
ご用意がございますので、ご予約の際にお申し付け下さい
キャンセルの連絡はいつ迄に? キャンセル料はいくらかかりますか?
キャンセルのご連絡は、2日前迄にお願い致します。以降のキャンセルにつきましては、宿泊約款にもとずきキャンセル料がかかります。
宿泊料金から[前日20%][ 当日80%][不泊100%]のキャンセルチャ-ジを申し受けます。
但し、一部宿泊プランに関しましては、予約時以降の変更・キャンセルに100%のキャンセル料がかかる場合がございます。
チェックアウトを延長したいのですが?
延長をご希望の場合は正規客室料金の[15時迄30%増][18時迄50%増][18時以降全額]を加算させて頂きます。
予約状況によりご希望に添えない場合もございます。
到着が早くなりそうなので、早めにチェックインしたいのですが?
通常チェックインは14時ですが、14時以前にお部屋をご利用の場合、以下のエキストラチャ-ジをお支払い頂く事により、ご利用いただけます。 
●午前8時以前からのご利用…正規客室料金の全額 
●午前8時以降のご利用…正規客室料金の50%
●午前11時以降のご利用…正規客室料金の30%
*ご予約状況により、ご希望に沿えない場合もございます。ご予約の際にご確認下さい。
車椅子用の部屋はありますか?
2006年9月4日より、ユニバ-サルル-ムをご用意させて頂いております。 入り口の幅をゆったりとし、段差を無くす等、移動や
立ち座りに配慮した使いやすい設計となっております。詳しくはご予約の際にお問合せ下さい。
尚、ホテルにもお貸し出し用の車椅子のご用意もございます。
株主優待券を利用できますか?
ご利用頂けます。ご予約の際にお申し付け下さい。但し、各種宿泊プランとの併用、
旅行代理店経由の場合、その他の宿泊優待割引との併用はできません。詳しくはご予約の際にご確認下さい。
チェックイン前・チェックイン後に荷物をあずかってもらえますか?
お荷物等は1階ベルキャプテンデスクにてお預かりさせて頂きます。
尚、貴重品はお預かりできません。
事前に荷物を送っておきたいのですが?
荷物をお送り頂く際は下記住所にお送り下さい。
〒530-0004 大阪市北区堂島浜1-3-1 ANAクラウンプラザホテル大阪 フロント 気付
*ご宿泊者名・ご宿泊予定日を明記して下さい。
チェックインが遅い時間になりそうなんですが?
到着予定時間を2時間以上遅れる場合、又は24時を過ぎてのご到着の場合は、
事前にご連絡頂きますようお願い致します。
宿泊費用の支払いに利用できるクレジットカ-ド・各種ギフト券にはどのようなものがありますか?
ホテルでご利用頂けるクレジットカ-ド・ギフト券につきましては≫こちらをご覧下さい。
部屋でインタ-ネット接続はできますか?
高速インタ-ネットサ-ビスを無料でご利用頂けます。 詳しくは≫こちらをご覧下さい。

レストラン・バーに関するよくあるご質問です

個室のあるレストランはありますか?
高速インタ-ネットサ-ビスを無料でご利用頂けます。 詳しくは≫こちらをご覧下さい。
ペットと一緒に食事ができますか?
盲導犬・介助犬以外はお断り致しております。
レストランは予約が必要ですか?
予め予約の必要なレストランはございませんが、満席等で入店頂けない場合もございますので事前のご予約をお薦め致します(朝食を除く)
ホ-ムペ-ジからのご予約は≫こちらをご覧下さい。
*ホ-ムペ-ジからのご予約の場合で、ご利用予定日より5日以内の場合はお電話にて承ります。
宿泊していますが、出発時に一括して支払いたいのですが?
レストランの精算時に、サインにてご利用頂けます。客室の鍵又はチェックインの際にお渡しさせて頂く、宿泊カ-ドをご提示下さい。
レストランにてお渡しさせて頂く明細の再発行は致しかねますので、大切に保存下さい。
支払いにギフトカ-ドなどが使用できますか?
お支払いにご利用頂けるギフトカ-ドにつきましては、≫こちらをご覧下さい。
レストラン利用でマイルが加算されますか?
ANAカ-ドの場合、ご利用金額の100円に付1マイル、ANAマイレ-ジクラブは1マイルが加算されます。
事後のお取り扱いは致しかねますので、精算時にご提示下さい。
株主優待券は利用できますか?
ご利用頂けます。但し他のご優待割引等の併用はできません。

お支払い(ご清算)に関するよくあるご質問です

支払いに使えるクレジットカ-ドはどのようなカ-ドがありますか?
2008年10月1日現在、ANAクラウンプラザホテル大阪でご利用頂けるカ-ドは以下の通りです。
■ダイナ-スクラブ    ■VISA    ■JCB    ■DC CARD    ■大丸エクセルカ-ド ■MASTER CARD    ■ユニオンクレジット
■髙島屋    ■トヨタT S3    ■バンクカ-ド ■アメリカンエクスプレス*1    ■ライフカード*1    ■SAISON    ■UFJニコスカ-ド ■OMC(大阪府医師協同組合) 〈順不同〉
*1 ご宴会〔ご婚礼〕にはご使用頂けません。
支払いに使えるギフトカ-ドを教えてください。

2013年9月1日現在、ANAクラウンプラザホテル大阪でご利用頂けるギフトカ-ド及びご使用可能施設は以下の通りです。

全日空旅行券
ご宿泊 レストラン&バー ご宴会
 
ANA旅行券
ご宿泊 レストラン&バー ご宴会
 
ANAご利用券
ご宿泊 レストラン&バー ご宴会
 
ANAホテルメンバ-ズご利用券
ご宿泊 レストラン&バー ご宴会
 
ANAホテルズギフト券
ご宿泊 レストラン&バー ご宴会
 
ANAホテルズ共通ギフト券
ご宿泊 レストラン&バー ご宴会
 
ANA JCBギフトカ-ド
ご宿泊 レストラン&バー ご宴会
JCBギフトカ-ド
ご宿泊 レストラン&バー ご宴会
VISAギフトカ-ド
ご宿泊 レストラン&バー ご宴会
UCギフトカ-ド
ご宿泊 レストラン&バー ご宴会
DCギフトカ-ド
ご宿泊 レストラン&バー ご宴会
UFJニコスギフトカ-ド
ご宿泊 レストラン&バー ご宴会
AMEXギフトカ-ド
ご宿泊 レストラン&バー ご宴会
ダイナ-ス ロイヤルチェック
ご宿泊 レストラン&バー ご宴会
JTBナイススティ
ご宿泊 レストラン&バー ご宴会
 
JTBナイス グルメ
ご宿泊 レストラン&バー ご宴会
   
バ-クレイヴァウチャ-ズお食事券
ご宿泊 レストラン&バー ご宴会
   

駐車場のご利用に関するよくあるご質問です

駐車場の料金はいくらですか?また予約はできますか?

ご利用頂く施設により以下の通りとなります。尚、事前のご予約は承っておりません。
下記料金は1台毎の料金となります。
お車を離れる際は、ドアの施錠をご確認下さい。また貴重品等はお手元にお持ちいただくようお願い致します。

ご宿泊 火1泊¥2,000(税込)となります。
チェックイン時、入庫される際にお受け取りの駐車券をフロントにご提示下さい。
レストラン ¥1,000以上¥3,000未満のご利用の場合…1時間以内無料(以降30分毎¥600)
¥3,000以上のご利用の場合…3時間以内無料(以降30分毎¥600)
*ご精算時に会計にご提示下さい。
*複数施設をご利用の際は、合算しますがその際の最大時間は6時間迄となります。
6時間以降は30分毎¥600
ご婚礼 6時間迄無料
*3階又は4階のクロ-クにて、優待のお手続きを致します。
ご宴会 4時間迄無料
*3階又は4階のクロ-クにて、優待のお手続きを致します。
プール&サウナ 4時間迄無料(以降30分毎に¥600)
一般料金 30分¥600(税込)
駐車場にはいる大きさは?
車高2.1メ-トル迄となります。