超お得な贅沢ステイ！
ホテルクレジット30,000円付き宿泊プラン
※本プランは販売終了いたしました※
【重要】全国的なGo To トラベル一時適用除外措置に関するお知らせ ※1月7日の発表により、除外期間が延長されました
宿泊期間が2020年12月28日（月）〜2021年2月7日（日）までの、新規・既存を問わず全てのご予約が、Go To トラベルの旅行代金割引、地域共通クーポン配布の対象外となります。
Go To トラベル適用に関するご案内
平素よりANAクラウンプラザホテル大阪へ格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
「超お得な贅沢ステイ！ホテルクレジット30,000円付きプラン」については、2020年10月29日（木）に観光庁より発表された「Go To トラベル事業の支援対象とする旅行商品の基準・考え方の明確化について」に基づく本来の趣旨を鑑みれば、 Go To トラベル事業の支援の対象外であるため、既に販売を取りやめておりますが、既にご予約済のご宿泊に限り、特別の措置としてご利用頂けます。お客様には、ご心配、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。本プランは既に販売終了しており、日程変更およびお部屋追加予約をご希望の場合、別の宿泊プランにてご案内させていただきます。今後本プランの再販はいたしかねますので、予めご了承いただければ幸いです。「Go To トラベル事業の支援対象とする旅行商品の基準・考え方の明確化について」の詳細は、Go To トラベル公式ホームページをご参照ください。
今後もGo To トラベル適用対象となるプランや、皆様に旅を安全に楽しんでいただくプランをご用意してまいります。
引き続き、ANAクラウンプラザホテル大阪をご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
本宿泊プランに関するお問合せを多数いただいており、電話回線が混雑しております。お客様からよくご質問いただく内容を、下記の通りまとめておりますので参考にしていただければ幸いです。
ご予約に関してよくあるご質問
ホテルクレジットについて
Q：ホテルクレジットはいつからいつまで使えますか。
A：チェックインからチェックアウトの間にお使いいただけます。
Q：ホテルクレジットが使えるレストラン・バーはどこでしょうか。
A：カフェ・イン・ザ・パーク、中国料理 花梨、鉄板焼 堂島、メゾン タテル ヨシノ、ロビーラウンジ、ザ・ライブラリーバー、京料理 たん熊 北店、串揚げ 春夏秋冬でのご飲食、デリカショップのテイクアウト商品購入にご利用いただけます。
Q：ホテルクレジットは駐車場代金に使えますか？
A：駐車場代金には使えません（地域共通クーポンは、駐車場代金の精算に使えます）。
Q：30,000円のホテルクレジットは、どのような形式でいつもらえるのでしょうか。
A：チェックイン時に、5,000円×6枚を1セットとしてお渡しいたします。
Q：ホテルクレジットは、地域共通クーポンとの併用可能でしょうか。
A：可能です。
カフェ・イン・ザ・パーク、中国料理 花梨、鉄板焼 堂島、メゾン タテル ヨシノ、ロビーラウンジ、ザ・ライブラリーバー、京料理 たん熊 北店、串揚げ 春夏秋冬、デリカショップ（※テイクアウト商品購入を含む）の他、ルームサービス、ミニバーのお支払いに併用可能です。
地域共通クーポンにつきましては、e-soda、マリアージュ、ランドリー、駐車場料金のお支払いなどにもご利用いただけます。
※京料理 たん熊 北店、e-soda、マリアージュは、紙クーポンのみ利用可能。 その他は紙クーポン、電子クーポンいずれもご利用いただけます。
Q：ホテルクレジットは、大阪府のプレミアム食事券との併用は可能でしょうか。
A：可能です。ホテルクレジットとプレミアム食事券を併用される場合、下記店舗にてご利用いただけます。
カフェ・イン・ザ・パーク、中国料理 花梨、鉄板焼 堂島、メゾン タテル ヨシノ、ロビーラウンジ、ザ・ライブラリーバー、京料理 たん熊 北店、串揚げ 春夏秋冬
Q：ホテルクレジットは、ANA株主優待券との併用は可能でしょうか。
A：下記のレストラン・バーにて併用可能です。ご利用の際、必ずレストラン・バーにて株主優待券をご提示いただきますよう、お願いいたします。
ご飲食の利用代金を部屋付けにして、チェックアウト時にまとめてフロントでご精算いただく場合も、必ずご飲食時にレストラン・バーにて株主優待券をご提示いただきますようお願い申し上げます。
利用可能店舗：カフェ・イン・ザ・パーク、中国料理 花梨、鉄板焼 堂島、メゾン タテル ヨシノ、ロビーラウンジ、ザ・ライブラリーバー、京料理 たん熊 北店、串揚げ 春夏秋冬、デリカショップ
Q：ホテルクレジット利用時の注意点はありますか。
A：ホテルクレジットはご宿泊されるご本人様のみがご利用いただけます。同室にご宿泊のお客様と一緒にレストラン・バーを利用される場合は、お連れ様のご飲食代金にもホテルクレジットをお使いいただけます。譲渡は不可となります。ホテルクレジットをご利用の際、お釣りは出ません。換金および再発行はいたしかねますので予めご了承ください。
Q：30,000円ホテルクレジット付きプランで予約した場合、IHGリワーズクラブのポイント加算対象になりますか。
A：ホテル公式ホームページ経由でお申し込みされたご予約で、現金またはクレジットカードでお支払いいただいた金額に対してのみ、IHGリワーズクラブのポイント加算をさせていただきます。ホテルクレジットでお支払いいただいた金額は、ポイント加算対象外となりますのでご了承ください。
ご予約の変更・キャンセル・追加リクエストについて
Q：確定済みのこのプランをキャンセルしたいのですが、キャンセル料はかかりますか。
A：チェックイン前日17時59分までは無料、18時以降は100%のキャンセル料を申し受けます。
Q：一休.comやじゃらんnet、楽天トラベルでこのプランを販売していますか。
A.このプランは既に販売を終了しておりますが、他のGo To トラベル適用プランでご予約いただけます。
Q：このプランで、お部屋の追加予約をしたいのですが可能ですか。
A：大変申し訳ございませんが、本プランは既に販売を終了しており、お部屋の追加は別の宿泊プランにてご案内させていただきます。
Q：このプランで予約をしましたが、宿泊者の氏名を変更したい。
A：現在のご予約名義となっているご本人様が宿泊されない場合は、予約名義の変更は承りかねますのでご了承ください。なお、Go To トラベル事業の規定により、チェックイン時にご本人様確認の書類を提示いただいております。詳細はGo To トラベル公式ホームページをご確認ください。
Q：このプランで既に予約している部屋に、人数を追加したいのですが可能ですか。
A：ご予約されているお部屋タイプにより、追加を承れるかどうかが異なります。詳細はお電話にてお問合せください。ご人数追加で発生した追加料金分はGo To トラベル適用対象外となりますので予めご了承ください。
Q：ホテルクレジット30,000円付きプランで、既に予約した分を日程変更したいのですが可能ですか。
A：本プランは既に販売を終了しているため、日程変更の場合別の宿泊プランにてご案内させていただきます。
Q：予約時にクレジット精算を選択してしまいましたが、現地決済に変更できますか。
A：ご予約いただいたサイトにお問い合わせください。残念ながらホテル側では決済の変更はいたしかねます。また、決済変更のためにキャンセルされますと、新たにこのプランではご予約いただけませんので、ご注意ください。
ご注意事項
- 2020年10月29日（木）〜2021年1月31日（日）の期間中、お一人様につき3室までのご予約とさせていただきます。
- 1回のご滞在につき、最大7泊までとさせていただきます。より多くのお客様に当プランをお楽しみいただくため、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
- ホテルクレジットをご利用の際、お釣りは出ません。また、換金および再発行はいたしかねます。