STAY FAQSご宿泊に関するよくあるご質問

ご宿泊に関して、よくお問合せを頂く内容をまとめました。
記載の無い内容についてもご遠慮なくお問合せ下さいませ。
ご宿泊以外のよくあるご質問はこちらをご覧ください。

Q.
エキストラベッド(3名様ご利用時)及びベビ-ベッドの料金は?
A.
エキストラベッドにつきましては、1台¥5,000(税金・サ-ビス料込)となります。
ベビ-ベッドは無料でご用意いたしておりますので、ご予約の際にお申し付け下さい。
尚、ご利用いただけますのはシングル客室を除く、スーペリアタイプ以上の客室タイプでのご利用となります。
Q.
エキストラベッドを必要としない小さな子供がいるのですが?
A.
添い寝の場合、お子様の宿泊料金は必要ございません。
Q.
1室4名での宿泊はできますか?
A.
エキストラベット使用の場合、最大3名様迄のご宿泊となります。4名様以上のご利用の場合、2部屋ご予約頂く形となります。
ANAクラウンプラザホテル大阪では、コネクティングル-ムのご用意もございます。
室数に限りがございますので、ご希望の際はご予約の際にご確認下さい。
Q.
キャンセルの連絡はいつ迄に? キャンセル料はいくらかかりますか?
A.
キャンセルのご連絡は、2日前迄にお願い致します。以降のキャンセルにつきましては、宿泊約款にもとずきキャンセル料がかかります。
宿泊料金から[前日20%][ 当日80%][不泊100%]のキャンセルチャ-ジを申し受けます。
但し、一部宿泊プランに関しましては、予約時以降の変更・キャンセルに100%のキャンセル料がかかる場合がございます。
Q.
チェックアウトを延長したいのですが?
A.
延長をご希望の場合は
正規客室料金の[15時迄30%増][18時迄50%増][18時以降全額]を加算させて頂きます。
予約状況によりご希望に添えない場合もございます。
Q.
到着が早くなりそうなので、早めにチェックインしたいのですが?
A.
通常チェックインは15時ですが、15時以前にお部屋をご利用の場合、以下のエキストラチャ-ジをお支払い頂く事により、ご利用いただけます。 
●午前9時以前からのご利用・・・・・正規客室料金の全額 
●午前9時以降のご利用・・・・・正規客室料金の50%
●午後12時以降のご利用・・・・・正規客室料金の30%
*ご予約状況により、ご希望に沿えない場合もございます。ご予約の際にご確認下さい。
Q.
車椅子用の部屋はありますか?
A.
2006年6月4日より、ユニバ-サルル-ムをご用意させて頂いております。 入り口の幅をゆったりとし、段差を無くす等、移動や
立ち座りに配慮した使いやすい設計となっております。詳しくはご予約の際にお問合せ下さい。
尚、ホテルにもお貸し出し用の車椅子のご用意もございます。
Q.
株主優待券を利用できますか?
A.
ご利用頂けます。ご予約の際にお申し付け下さい。
但し、各種宿泊プランとの併用、旅行代理店経由の場合、その他の宿泊優待割引との併用はできません。
詳しくはご予約の際にご確認下さい。
Q.
チェックイン前・チェックイン後に荷物をあずかってもらえますか?
A.
お荷物等は1階ベルキャプテンデスクにてお預かりさせて頂きます。
尚、貴重品はお預かりできません。
Q.
事前に荷物を送っておきたいのですが?
A.
荷物をお送り頂く際は下記住所にお送り下さい。

〒530 - 0004 大阪市北区堂島浜1-3-1 ANAクラウンプラザホテル大阪 フロント 気付
*ご宿泊者名・ご宿泊予定日を明記して下さい。
Q.
チェックインが遅い時間になりそうなんですが?
A.
到着予定時間を2時間以上遅れる場合、又は24時を過ぎてのご到着の場合は、事前にご連絡頂きますようお願い致します。
Q.
宿泊費用の支払いに利用できるクレジットカ-ド・各種ギフト券にはどのようなものがありますか?
A.
ホテルでご利用頂けるクレジットカ-ド・ギフト券につきましては≫こちらをご覧下さい。
Q.
部屋でインタ-ネット接続はできますか?
A.
高速インタ-ネットサ-ビスを無料でご利用頂けます。 詳しくは≫こちらをご覧下さい。

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